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ショッピングガイド

ショッピングガイド|枕(まくら)専門店 LOFTY [ロフテー]公式オンラインショップ

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当サイトでのお買物方法をご案内いたします。

11,000円(税込)以上ご購入で送料無料
11,000円(税込)以上ご購入で送料無料
送料
11,000円(税込)以上ご購入で送料無料。※一部有料。通常の送料は880円(税込)になります。
送料について
配送について
配送
ご注文から1-3営業日で配送となります。すべて簡易包装でお届けになります。商品により箱入れが可能です。
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支払い方法
支払い方法
お支払い方法は「クレジットカード」か「代金引換」「コンビニ・銀行振込」「後払い」をご利用いただけます。
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領収書について
領収書について
領収書発行サービスについての注意事項がございます。
領収書について
30日間安心保証
30日間安心保証
安心してご利用いただけるように公式オンラインショップのお買い物はご使用後でも返品をお受けいたします。
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お買物の流れ
お買物の流れ
商品は以下の手順でご注文いただけます。次回から入力が省略できる会員登録をおススメします。
お買物の流れについて

送料について

送料は、全国一律*880円(税込)です。
1回のご注文合計金額が11,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。

*沖縄県及び離島は、11,000円(税込)以上ご購入の場合1,100円(税込)、それ未満の場合は2,200円(税込)となります。あらかじめご了承ください。

配送について

すべての商品は「佐川急便」にてお届けします。
通常、ご注文から1-3営業日で発送いたします。(年末年始など長期休暇除く)
配送時間は「午前中・12-14時・14-16時・16時-18時・18時-20時・19時-21時」からご指定いただけます。
お届け先は日本国内に限らさせて頂きます。

包装はすべて
「簡易包装」となります。
環境保全の活動としてエコ包装へのご理解、ご協力をお願いいたします。
ギフト包装無料
専門のスタッフが丁寧に包装し、ご希望日にお届けします。ご注文時に備考欄に「ギフト希望」とご指定ください。(抱き枕および大型の一部枕は出来かねますのでご了承ください)

お支払い方法

クレジットカード決済

クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、下記のクレジットカードがご利用いただけます。

【ご利用可能なカードの種類】
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス

VISA、MASTER、NICOS、UFJ、DC、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース

代金引換

手数料0円(弊社が負担いたします)
商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接お支払いください。

前払い決済(コンビニ・銀行・ネットバンク)

ご入金確認後の商品発送になります。
手数料0円(弊社が負担いたします)。
注文完了後「支払い番号」が書かれたメールが配信されます。「支払い番号」を入力しお支払いください。
コンビニの専用端末、銀行ATM、ネットバンク、いずれもご利用いただけます。
注文日を含む6日以内にお支払いください。

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、ディリー

→詳しくはこちら

後払い決済

手数料0円(弊社が負担いたします)
商品到着後に、払込票が郵送で届きます。払込票に記載のお支払い期限日(14日間有効)までにお支払いください。
全国の指定コンビニの他、銀行、郵便局でお振込みいただけます。

→詳しくはこちら

購入者と当社の間で売買が成立し、購入者様が「後払い決済」を選択された場合、(株)Eストアー(後払い決済サービス提供会社)と購入者様との間に立替払い契約が成立します。なお購入者様には(株)Eストアーが、購入者様から(株)Eストアーへのお支払いに関して(株)キャッチボール(後払い決済サービス提携会社)より保証を受けることに同意いただきます。
購入者様が(株)Eストアーへのお支払いをされない場合、または遅延した場合、(株)キャッチボールから購入者様に保証の求償権に基づく支払いの請求がなされますのでご了承ください。

領収書について

領収書発行サービスについての注意事項

◎お支払方法が「代金引換」の際は、運送会社発行の「送り状控」が正式な領収書となります。

◎お支払方法が「コンビニ前払い」の際は、コンビニエンスストア発行の「受領書」が正式な領収書となります。

◎お支払方法が「後払い」の際はお支払い先の決済機関の利用明細、振込票等が領収書となります。

◎分割払いの領収書の発行はできかねます。

30日間安心保証について

【必ずお読みください】

ロフテー公式オンラインショップ限定サービスとして、お買い上げいただきました「枕・抱き枕」にご満足いただけない場合、商品到着後30日間に限り、ご使用いただいた後でもご返品いただけます。
※「カバー(ピローケース)」「枕ギフト/枕ギフトペア(一部)」は30日間安心保証の対象外となりますのでご注意ください。

◆カバー(ピローケース)のご返品

商品のお受け取りから、<8日以内・未開封>の場合のみご返品いただけます。開封された場合は8日以内でも返品対象外となりますのでご注意ください。

◆枕ギフト/枕ギフトペアのご返品

※未開封の本体(箱):商品のお受け取りから、<8日以内・未開封>の場合のみご返品いただけます。開封された場合は8日以内でも返品対象外となりますのでご注意ください。
※ご注文いただいた枕:30日間安心保証対象になります。

返品の流れ

1.返品受付:下記返品連絡先までお電話いただき返品希望の旨お伝えください。

2.商品返送:返品受付後、お客様より商品を下記返送先住所までご返送ください。

3.商品確認:弊社にて商品到着・商品状態のを確認を行います。

4. ご返金 :お客様のご指定口座に返金を行います。(※ご返金方法は、お支払方法によって異なるためお電話をいただいた際にご案内いたします。)

返品条件

◎30日間安心保証は、お客様へよりご満足いただくための、公式オンラインショップ限定のサービスとなります。
ロフテー公式以外のWEBサイトや、店舗でのご購入は対象外となりますのでご注意ください。

◎30日間安心保証のご利用は、おひとり様一回のみ・全商品で1点のみに限ります。

◎ご返送時に掛かる送料はお客様のご負担となります。着払いでお送りいただいた場合は、お受け取りができませんのでご了承ください。

◎ご返金は商品代金のみとなり、商品代金以上のご返金はいたしかねます。送料・振込手数料が発生している場合はご返金対象外となります。

◎ご連絡のない返品は承ることができかねます。

◎ご返送商品に汚れや破損のある場合は、返品をお断りする場合がございます。

◎返品期間を過ぎた返品は一切お受けしておりません。

返品連絡先

ロフテーカスタマーセンター

0120-824-855

受付時間:平日10:00~17:00(土日祝除く)

返送先住所

〒503-0206
岐阜県安八郡輪之内町下大博新田536
株式会社ハマキョウレックス 岐阜センター
ロフテー株式会社 EC返品 宛

お買物の流れ

1.商品をカートに入れる

枕の高さ・枕の感触・数量を選択し「カートへ入れる」ボタンを押してください。

2.ご購入手続きへ進む

ご希望商品をすべてカートに入れた後、カート商品を確認してください。

他の商品もご購入の場合は「買い物を続ける」ボタンを押してください。

3.ログインまたは新規会員登録

会員登録をされているお客様はログインをしてください。
会員登録をされていないお客様は「会員登録して購入」からお進みください。

会員登録をされなくてもお買い物はできます。「ご購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

4.購入者情報の入力

「お名前」「ご住所」「お電話番号」など、お買い物に必要な情報を入力し「次へ」ボタンを押してください。

メールは『cs@lofty.co.jp』というメールアドレスからお送りします。

ドメイン受信設定などをされている場合、注文内容確認などのメールが届かない場合がございます。 当店からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

5.お支払方法を選択する

表示されたお支払方法からご指定ください。 クレジットカード・代金引換・前払い(コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済)・後払い決済から選べます。

6.配送日時の指定をする

配送日付を指定される場合は「日付」「時間帯指定」を選択し「次へ」ボタンを押してください。

7.注文完了

ご注文内容を確認して「注文する」ボタンを押してください。