送料は、全国一律*880円（税込）です。
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*沖縄県及び離島は、11,000円（税込）以上ご購入の場合1,100円（税込）、それ未満の場合は2,200円（税込）となります。あらかじめご了承ください。

すべての商品は「佐川急便」にてお届けします。
通常、ご注文から1-2営業日で発送いたします。（土日祝・店舗休業日除く）
配送時間は「午前中・12-14時・14-16時・16時-18時・18時-20時・19時-21時」からご指定いただけます。
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クレジットカード決済

クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、下記のクレジットカードがご利用いただけます。

【ご利用可能なカードの種類】
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス

代金引換

手数料0円(弊社が負担いたします)
商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接お支払いください。

前払い決済（コンビニ・銀行・ネットバンク）

ご入金確認後の商品発送になります。
手数料0円(弊社が負担いたします)。
注文完了後「支払い番号」が書かれたメールが配信されます。「支払い番号」を入力しお支払いください。
コンビニの専用端末、銀行ATM、ネットバンク、いずれもご利用いただけます。
注文日を含む6日以内にお支払いください。

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領収書発行サービスについての注意事項

◎お支払方法が「代金引換」の際は、運送会社発行の「送り状控」が正式な領収書となります。

◎お支払方法が「コンビニ前払い」の際は、コンビニエンスストア発行の「受領書」が正式な領収書となります。

◎分割払いの領収書の発行はできかねます。

【必ずお読みください】

ロフテー公式オンラインショップ限定サービスとして、お買い上げいただきました「枕・抱き枕」にご満足いただけない場合、商品到着後30日間に限り、ご使用いただいた後でもご返品いただけます。
※「カバー（ピローケース）」「枕ギフト/枕ギフトペア(一部)」は30日間安心保証の対象外となりますのでご注意ください。

◆カバー（ピローケース）のご返品

商品のお受け取りから、＜8日以内・未開封＞の場合のみご返品いただけます。開封された場合は８日以内でも返品対象外となりますのでご注意ください。

◆枕ギフト/枕ギフトペアのご返品

※未開封の本体（箱）：商品のお受け取りから、＜8日以内・未開封＞の場合のみご返品いただけます。開封された場合は８日以内でも返品対象外となりますのでご注意ください。
※ご注文いただいた枕：30日間安心保証対象になります。

返品の流れ

1.返品受付：下記返品連絡先までお電話いただき返品希望の旨お伝えください。

2.商品返送：返品受付後、お客様より商品を下記返送先住所までご返送ください。

3.商品確認：弊社にて商品到着・商品状態のを確認を行います。

4. ご返金 ：お客様のご指定口座に返金を行います。（※ご返金方法は、お支払方法によって異なるためお電話をいただいた際にご案内いたします。）

返品条件

◎30日間安心保証は、お客様へよりご満足いただくための、公式オンラインショップ限定のサービスとなります。
ロフテー公式以外のWEBサイトや、店舗でのご購入は対象外となりますのでご注意ください。

◎30日間安心保証のご利用は、おひとり様一回のみ・全商品で１点のみに限ります。

◎ご返送時に掛かる送料はお客様のご負担となります。着払いでお送りいただいた場合は、お受け取りができませんのでご了承ください。

◎ご返金は商品代金のみとなり、商品代金以上のご返金はいたしかねます。送料・振込手数料が発生している場合はご返金対象外となります。

◎ご連絡のない返品は承ることができかねます。

◎ご返送商品に汚れや破損のある場合は、返品をお断りする場合がございます。

◎返品期間を過ぎた返品は一切お受けしておりません。

返品連絡先

ロフテーカスタマーセンター

0120-824-855

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※現在お電話がつながりにくい状況です。つながらない場合は「お問合せフォーム」よりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

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