お知らせ

クレジットカード決済障害のお知らせ

■2021.2.19

クレジットカード決済障害のお知らせ

平素より、枕(まくら)専門店 ロフテーをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

2月19日(金)の日中、クレジットカード決済サービスにてシステム障害が発生しておりました。

◎発生日時:2021年2月19日(金)13:15 ~ 19:30
◎事象:ショッピングカートにおいてクレジットカード決済が利用できない

現在は復旧し、通常通りお買い物頂ける状況となっております。

ご利用のお客様には、ご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後ともロフテー公式オンラインショップをよろしくお願いいたします。

天候不良による配送の遅延について|枕(まくら)専門店 LOFTY [ロフテー]公式オンラインショップ

■2021.1.15

天候不良による配送の遅延について

いつも枕(まくら)専門店 ロフテーをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

現在、天候不良の影響により、
一部地域のお荷物の集荷・配達業務の停止、遅延が発表されております。
そのため、配送日時指定や通常のお届けも遅延する可能性がございます。

集荷・配達業務の影響に関しましては、配送業者のホームページをご確認ください。

佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/163/


ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒、ご了承いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

年末年始営業日のご案内|枕(まくら)専門店 LOFTY [ロフテー]公式オンラインショップ

年末年始営業日のご案内

いつもロフテー枕工房 公式オンラインショップをご利用いただきましてありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

■休業期間
2020年12月29日(火) ~ 2021年1月3日(日) まで

※休業期間中にいただいたご注文・お問合せにつきましては、
1月4日(月)以降順次対応させていただきます。

■年内のご注文の最終お届け
2020年12月28日(月)10時まで
にご注文いただいた分とさせて頂きます。*決済完了分

※在庫状況によってはお届け出来ない場合もございますのでご了承ください

ご利用の皆様には誠にご不便をおかけ致しますが
何卒ご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

本年中のご愛顧に心より御礼申し上げますとともに、
来年も変わらぬお引立てのほど、宜しくお願い申し上げます。

消費税率変更と配送に関する大事なお知らせ


【消費税率変更と配送に関する大事なお知らせ】

いつもロフテー枕工房をご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび消費税法改正が決定したことを受け、当店における消費税の取り扱いについて
下記の通り対応させていただくこととなりましたのでご案内いたします。


■ご注文日:2019年9月30日まで → 適用税率 8%

■ご注文日:2019年10月1日以降 → 適用税率 10%


2019年9月30日までのご注文につきましては、当店では10月1日以降の出荷であっても税率8%の適用となります。
2019年10月1日以降のご注文より新税率10%が適用となります。


■■9月下旬~10月初旬の配送に関して■■
9月20日現在、おかげ様でご注文が大変集中しております。そのため配送が通常よりも5-7日遅れることが予想されます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、上記の通り9月中のご注文は8%で承っておりますので、
ぜひこの機会にご利用いただければと存じます。

今後もお客様を第一に、ご満足いただけるサービスをご提供して参ります。
引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。



棚卸しによる発送スケジュール変更のお知らせ|枕(まくら)専門店 LOFTY [ロフテー]公式オンラインショップ

棚卸しによる発送スケジュール変更のお知らせ

いつもロフテー公式オンラインショップをご利用いただきましてありがとうございます。

誠に勝手ながら、商品発送のスケジュールが下記のとおり変更となります。
ご注文は通常通り、承っております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

■棚卸しに伴う出荷スケジュールの変更
ご注文日時 発送予定日
11月25日(水)午後24時までのご注文 11月26日(火)出荷予定
11月26日(木)午前0時以降のご注文 12月2日(水)以降順次出荷
  • ※出荷スケジュールは状況によって多少前後する場合がありますのでご了承ください。
  • ※棚卸しにかかわらず、オンラインショップでのご注文は承っております。
■不良品交換・返品対応について
棚卸し期間中は不良品交換発送、ご返金対応も併せて停止となります。棚卸し終了後に順次対応致しますのでご了承ください。
※期間中でも返送商品の受取は可能でございますのでご返送ください。

ご面倒、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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