お知らせ

クレジットカード決済障害のお知らせ

■2021.4.15

クレジットカード決済障害のお知らせ

平素より、枕(まくら)専門店 ロフテーをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

現在、スマートフォンのクレジットカード決済にてシステム障害が発生しております。

◎発生日時:2021年4月15日(木)~現在継続中
◎事象:スマートフォンの決済においてクレジットカード入力が利用できない

現在はシステムを構築しているeストア株式会社側へ確認し、早急な解決に努めております。
パソコンからは、クレジットカード決済はご利用いただける状況の為、大変お手数おかけいたしますが、クレジットカード決済をご利用の場合は、パソコンからご購入いただけますと幸いです。
また、スマートフォンでも、他の決済方法(コンビニ前払い・ネットバック前払い・後払い・商品代引き)はご利用いただけます。

ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
今後ともロフテー公式オンラインショップをよろしくお願いいたします。

天候不良による配送の遅延について|枕(まくら)専門店 LOFTY [ロフテー]公式オンラインショップ

■2021.1.15

天候不良による配送の遅延について

いつも枕(まくら)専門店 ロフテーをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

現在、天候不良の影響により、
一部地域のお荷物の集荷・配達業務の停止、遅延が発表されております。
そのため、配送日時指定や通常のお届けも遅延する可能性がございます。

集荷・配達業務の影響に関しましては、配送業者のホームページをご確認ください。

佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/163/


ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒、ご了承いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

GW期間中の休業のお知らせ|枕(まくら)専門店 LOFTY [ロフテー]公式オンラインショップ

GW期間中の休業のお知らせ

■2021.04.29

いつもロフテー枕工房 公式オンラインショップをご利用いただきましてありがとうございます。

誠に勝手ながら下記日程にてゴールデンウィーク休業とさせていただきます。
期間中は大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程よろしくお願いいたします。

■ゴールデンウィーク休業期間
2021年 5月1日(土)~5月5日(水)

お問い合わせについて
5月6日・7日に関しては、エアウィーヴグループとしてのご対応となります。
折り返しのご連絡となる場合や、お電話がつながりにくい場合、メールの返信が遅くなる事等が想定されます。予めご承知おき頂けますようお願いいたします。

商品のご配送に関して
◎休業前出荷最終日
4月29日(木)までのご注文 → 4月30日(金)出荷
※29日中に入金確認が取れたご注文に限らせていただきます。

◎4月30日(金)~ 5月5日(水)のご注文
→ 5月6日(木)以降順次出荷

「母の日」ギフトのご配送に関して
休業期間中にご注文いただいた、「母の日」ギフトに関しては5月5日中に決済が完了しているご注文を、5月9日(日)母の日のお届けに間に合うよう発送を予定しています。※

※GW明けにより全国的にお荷物の出荷量が増加し、配送会社からのお届けまでに通常よりお時間をいただく可能性もございますので、なるべくお早めのご注文をいただけますと幸いです。

消費税率変更と配送に関する大事なお知らせ


【消費税率変更と配送に関する大事なお知らせ】

いつもロフテー枕工房をご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび消費税法改正が決定したことを受け、当店における消費税の取り扱いについて
下記の通り対応させていただくこととなりましたのでご案内いたします。


■ご注文日:2019年9月30日まで → 適用税率 8%

■ご注文日:2019年10月1日以降 → 適用税率 10%


2019年9月30日までのご注文につきましては、当店では10月1日以降の出荷であっても税率8%の適用となります。
2019年10月1日以降のご注文より新税率10%が適用となります。


■■9月下旬~10月初旬の配送に関して■■
9月20日現在、おかげ様でご注文が大変集中しております。そのため配送が通常よりも5-7日遅れることが予想されます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、上記の通り9月中のご注文は8%で承っておりますので、
ぜひこの機会にご利用いただければと存じます。

今後もお客様を第一に、ご満足いただけるサービスをご提供して参ります。
引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。



棚卸しによる発送スケジュール変更のお知らせ|枕(まくら)専門店 LOFTY [ロフテー]公式オンラインショップ

棚卸しによる発送スケジュール変更のお知らせ

いつもロフテー公式オンラインショップをご利用いただきましてありがとうございます。

誠に勝手ながら、商品発送のスケジュールが下記のとおり変更となります。
ご注文は通常通り、承っております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

■棚卸しに伴う出荷スケジュールの変更
ご注文日時 発送予定日
3月31日(水)午前8時までのご注文 3月31日(水)出荷予定
3月31日(水)午前8時以降のご注文 4月5日(月)以降順次出荷
  • ※4/5は発送が集中するため日付指定には余裕を持ったご指定をお願いいたします。出荷スケジュールは状況によって多少前後する場合がありますのでご了承ください。
  • ※オンラインショップでのご注文は通常通り承っております。
■不良品交換・返品対応について
棚卸し期間中は不良品交換発送、ご返金対応も併せて停止となります。棚卸し終了後に順次対応致しますのでご了承ください。
※期間中でも返送商品の受取は可能でございますのでご返送ください。

ご面倒、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ページトップへ